“小叶,饭吃了吗?”“这么晚还在挨家挨户地查表呀!”“辛苦了,查完赶紧下班吃饭吧!”.......夜幕降临,正当每家每户都吃上了香喷喷的晚饭时,连江华润燃气有限公司客服部点火维修班组点火维修员叶欣晨刚结束一户家庭的燃气安检排查,又马不停蹄地赶往下一户家庭。
把用户需求放第一 “门外汉”勤学图纸会审
这位来自连江华润燃气有限公司基层的一名普通的共产党员,叶欣晨每天的工作都是如此的紧凑忙碌,在公司的各个专属经营区内都可以看到他的身影。他既是维护燃气安全的“抄表员”、“安检员”,也是远传燃气表具的“技术员”、燃气设计图纸会审的“参谋员”,可以说是身兼数职的“多面手”。
别看现在的叶欣晨处理各项事务游刃有余,业务能力满分。但在他2015年刚入职华润时,完全是个“小白”,在面对远传燃气表具技改、燃气设计图纸会审等工作时,一窍不通。“现在我会看图纸、会技改远传燃气表具,还会好多燃气相关的技能和知识,这都多亏了公司领导对我的支持和信任,他们经常鼓励我多尝试新的东西,再经过自己慢慢地摸索,现在再回过头去看,发现收获颇丰。”叶欣晨说。
敢尝试、有想法、勤动手、爱思考是叶欣晨成长的秘诀。作为一名点火维修员,是最先接触到燃气用户,也是最明白用户需求的人。“我们在一线做维护工作时,发现许多用户会因装修等原因而影响到管道安全问题。”叶欣晨说,公司一直把居民用气安全时刻放在工作的第一位,我在日常工作中也这样要求自己,当时就想有没有办法解决这些容易产生的安全隐患,让用户能用上放心气、安全气。
叶欣晨思来想去,觉得提前介入燃气管道图纸会审工作可能是解决这一问题较好的办法之一。“当时就跟我们的领导建议能不能让我们部门介入图纸会审工作,把后期可能产生的类似安全问题提前扼制住,没想到领导一听,十分支持,并嘱咐我涉及安全的问题就大胆去找办法解决。”叶欣晨说。
图纸会审是一件非常具备专业性的事情,作为“门外汉”的叶欣晨刚开始拿到图纸,试图去研究时,简直是两眼一抹黑。“什么也看不懂,甚至连图纸上的上下左右都分不清。”叶欣晨笑着说,为了弄懂图纸会审,就去请教有图纸会审经验的同事、买来专业书籍来学习、拿着图纸到施工现场去对照着看,渐渐地了解、掌握了这项工作。
勤动手巧改远传表具 为企业节约大笔经费
无独有偶。叶欣晨在一线总是能细心地发现问题,并主动寻找解决的办法。作为远传燃气表具的维护专员,他发现随着通讯技术的更新,不少远传燃气表具还未安装使用就被淘汰,只是因为通信制式的更新就直接淘汰新的前代远传表具,这对于企业来说是一笔较大的资源浪费,也与国家提倡的绿色低碳的环保理念不符。叶欣晨心里想,要是表具能通过技改或许能继续使用。于是,他开始不断去请教燃气表的厂家和售后,跟售后的维修专员去沟通联系,再把从用户家里拆回来的损坏的表具拿过来自己尝试着技改。“通过不断动手摸索,自己学会了维修、技改远传燃气表具也让连江公司成为大区内唯一有能力自主维修、技改远程表具的子公司。”叶欣晨说,此后又配合开展华电蓝海苑小区“普换远”工作,通过技改库存老型号表具不仅为公司节省近4万元的换表经费,用户也享受到更加便捷、安全的燃气便利。
“作为一名燃气人,无论是做图纸会审工作还是表具技改工作,最终都是为了保证燃气安全,让我们用户用上放心气、安心气。”叶欣晨说。
不言苦不言累 奋战在稽查、隐患排查第一线
燃气安全关系到老百姓的生命财产安全,如何确保客户端燃气安全是叶欣晨平日里思考最多的问题。多年来,他一刻不敢松懈,始终奋战在稽查、隐患排查第一线,每天早出晚归,巡查、安检、抄表的足迹踏遍辖区各个小区。这样的巡查每天至少重复上百遍,走的微信运动步数都至少上万,但他从来都不言苦不言累,总是默默把事情做好。2020年至今发现并整改腐蚀老旧立管19根,稽查偷盗气、私开用气事件8起,追缴气费三万多元,有效避免客户端重大安全隐患,及时挽回了公司财产损失。
想干事、能干事、干成事,不断解决问题、破解难题,这是叶欣晨一直以来的工作态度。这两年来,他获得公司内部的特殊贡献奖以及“金牌员工”称号。作为一名共产党员,他满怀对燃气事业的热爱,时刻保持党员的先进性,肩负使命、甘于奉献,用实际行动在平凡的岗位上,创造了不平凡的业绩,为连江燃气事业添砖加瓦。
“荣誉只代表过去,我将继续在本职岗位上发光发热,为燃气服务事业贡献自己的绵薄之力。”叶欣晨如是说。