代表福建参赛，一举拿下全国一等奖，这名吃苦耐劳、勤勉踏实的一线员工，来自福州华润燃气公司。今天，让我们一起走近这位平日里看似不起眼的“燃气维修工匠”，了解下工作里最真实的林峰。

抄表、安检、维修、安装、骑着电动车走街串巷……这便是福州华润燃气公司客户服务部维修工林峰的一天。他所在的客服网格点，负责着仓山区内17万余户民用户的燃气安检、入户维修、抢修抢险等安全服务保障工作。自2012年2月进入华润燃气以来，他时常奔波在仓山区的大街小巷，身为客户服务部维修工的他，肩负着无数燃气用户生命财产安全的重担。

厨房使用燃气，已成市民日常。而燃气具安装与维修却是一件并不容易的苦差事。在节假日中、在深夜里、在凌晨时分，甚至在台风天里，我们总能看到他从不懈怠、毫无怨言的身影。“假期相对比较忙，最多一天需处理三四十户的燃气问题，有一次从早上7点工作到晚上7点，连饭都来不及吃。”林峰告诉记者。每天身上都沾满灰尘，但林峰始终急居民之所急。

尽管每日都做着相似的工作，林峰却始终不会降低工作的自我要求。日常工作之余，他坚持参加公司组织的培训与学习，并通过各种渠道学习岗位知识，锻炼专业技能。他先后荣获2022年“全省燃气行业燃气供应服务员技术能手”称号、2023年华润燃气东南大区第三届“百尊杯”售后服务竞赛三等奖。此外，他还多次获得优秀员工、标兵员工称号。

上门维修是林峰的工作重心，用户报修较多的都是燃气漏气问题。24小时待命是他的日常写照，有时刚开始吃饭，一接到漏气抢修电话，就立马放下碗筷出门。“燃气与水电不同，发现问题需立刻处理，一刻都不能耽误。只要用户有需要，就要立刻赶到。”上门进行排查后，林峰能迅速判断漏点，并立刻拟定维修方案，进行快速修复。过人的反应速度，让他在故障排除方面，很有一套。

在10月12日举行的“燃气杯”第五届全国燃气行业职业技能竞赛中，林峰代表福建省队参赛，一举获得燃气管道客服员个人奖一等奖。赛后，林峰说，“我觉得我还能做得更好，接下来我还会继续加强自身能力，加倍努力工作。”

在工作中，林峰也遇到过对其工作不理解、不支持的用户。“有些用户曾受到过一些宣传诈骗，因心里有担忧而拒绝让我们入户安检。这种情况，我只能耐心地、一遍遍地解释。”林峰表示。秉持着以客为尊、用户至上的理念，他一刻不敢松懈，一旦发现违规用气行为或安全隐患，都会及时指出并作出整改，“有时也会出现报错情况，但哪怕报错也不能放过，用户用气安全始终是放在首位的。”

他还时常将在工作中积累的经验，主动分享给新员工。“我还没有正式带新人，但是新员工有不懂的地方，我都会尽全力解答。”他用心延续“老带新、传帮带”的传统，在实践中不断突破自我。