有这样一群人,他们身处在平凡的岗位上,却常常演绎着不平凡的故事,以实际行动诠释着华润燃气人为民服务的初心本色。
客户服务部工作普通而繁琐,维修工更是平凡而重要的存在。他两鬓微白,个子不高背微驼,每天计算着自己的路线,拿着工具包穿梭在各小区楼栋间,他就是55岁的庄志勇,福清公司客服部维修工。
疫情期间那段人人自危的时候 ,为保障居民用气,庄志勇依旧坚守客户的维修工作。记得那是年三十晚上,他在家中待命,接到公司调度派来紧急的报修任务,有个用户家里火打不着了。接到任务的他立刻收拾工具包准备前往,却被家人阻止了,“这么晚了,天还下雨,既然不是燃气泄漏的紧急情况,就不要出工了。”望着家人的担忧的眼神,庄志勇坚定地说:“用户用气碰到困难同样是紧急的事情,今天过年,燃气无法使用,肯定非常着急。”说罢,他就带上了工具包,推出电动车,赶往用户家,并圆满完成了维修任务。
今年6月的二类小区集中通气,小区92年建的,无电梯且大部分都是留守老人。一次集中通气5个人90户的工作量紧凑又繁重,临近12点半,结束了一上午的任务,大家都坐下来喝口水,一边吃着饭盒,一边计划着下午的任务数。“师傅,可以来我家通气吗?上午要照顾生病的老伴去医院,没在家。”一位80几岁的大妈,站在摊位面前说道。庄志勇二话不说提着工具包,跟着大妈就走了。7楼,又是中午时分,酷热难耐,汗水再一次湿透工作服。他顾不上休息一下,就开始了一道道通气流程工作。由于厨柜开孔不标准,还要用工具帮她扩孔,由于操作空间太小,他要清理厨柜东西,再趴在地上钻在里面穿管。“使用时应保持室内通风,现在通了天然气,一定不得再将瓶装液化气放在厨房内,切记!如果不懂的地方,可联系我们。”通好气,庄志勇一边嘱咐老人,一边清理灶台整理好厨柜的卫生。考虑到老人不方便,他把旧灶具搬下来,并打包好,检查好每个接头。细致又认真的态度让这个80岁的大妈感动不已,就在这里吃饭吧。他提起工具包,他笑了笑说:“这都是我应该做的。”
庄志勇在这微修的平凡岗位上一干就是20年,骑坏了5台电动车,累计服务1万2千多小时。他秉承“安全第一、服务至上”的服务理念,奔波在福清的大街小巷,不分昼夜为用户排忧解难,守护用户用气安全平稳。